Comment se déroule une prise en charge
Ce qu'il faut savoir avant le premier appel : ordonnance, délais, remboursement, honoraires.
Les étapes
Vous m'appelez
Au 06 07 73 50 27, entre 7 h et 20 h, 7 jours sur 7. Si je suis en soin, laissez un message : je rappelle entre deux visites. Ayez l'ordonnance sous la main, ou dites-moi simplement de quel soin il s'agit.
Première visite sous 24 à 48 h
Nous fixons ensemble les jours et horaires de passage selon le soin prescrit et votre rythme de vie. Pour une sortie d'hospitalisation, prévenez-moi avant la sortie si vous le pouvez.
Le suivi
Je tiens votre dossier de soins, j'informe votre médecin de l'évolution et je coordonne avec les autres intervenants (pharmacie, laboratoire, kiné, aide à domicile) si besoin.
Ce qu'il faut préparer
- L'ordonnance du médecin (sauf vaccination grippe / Covid-19 de l'adulte)
- Votre carte Vitale et votre carte de complémentaire santé (mutuelle)
- Les produits ou le matériel prescrits, retirés en pharmacie (je vous dis quoi demander si besoin)
Honoraires
Je suis infirmière conventionnée secteur 1. Mes honoraires sont ceux fixés par la convention nationale des infirmiers et la nomenclature générale des actes professionnels (NGAP). Je n'applique aucun dépassement d'honoraires. Chaque acte est coté selon la nomenclature, auquel s'ajoutent, le cas échéant, l'indemnité forfaitaire de déplacement et les majorations prévues (dimanche, jour férié, nuit) fixées par la même convention.
Les tarifs en vigueur sont publics et consultables sur ameli.fr. Sur simple demande, je vous indique avant le soin le montant qui sera facturé.
Remboursement et paiement
Les soins infirmiers prescrits sont pris en charge à 60 % par l'Assurance maladie, et à 100 % en cas d'affection de longue durée (ALD), de maternité ou d'accident du travail. Le reste est généralement couvert par votre complémentaire santé. Avec la carte Vitale et le tiers payant, vous n'avancez pas la part de l'Assurance maladie, et souvent pas non plus la part complémentaire.
Modes de paiement acceptés : carte Vitale (tiers payant), chèque, espèces.
Accès aux soins pour tous
Conformément à la loi, je prends en charge toute personne sans discrimination, quels que soient son origine, sa situation ou ses revenus. J'applique les tarifs conventionnels à tous les patients, y compris aux bénéficiaires de la Complémentaire santé solidaire (CSS) et de l'Aide médicale de l'État (AME), pour lesquels le tiers payant intégral s'applique.
Vos droits
Vous avez le droit de choisir librement votre infirmière, d'être informé sur vos soins, d'accéder à votre dossier et de refuser un soin. Je suis tenue au secret professionnel. Pour toute question sur la qualité des soins, vous pouvez vous adresser à moi directement ou au Conseil départemental de l'Ordre des infirmiers du Nord.